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                    b2b營銷成功的5大法則

                    2016-08-19 點擊:462

                    互聯網現代營銷成熟度評估模型M5,向營銷者展示了個性化營銷成功的五大核心要素,目標客戶定向、互動及參與、營銷轉化、數據分析和營銷技術。其中,每個方面都有五個不同層次的成熟度,共有五個最高級別的核心關鍵點,這是諸多出類拔萃個性化營銷成功的最關鍵核心要素。

                        一、目標客戶定向

                        這是營銷的基礎環節,通常,營銷人員此時更傾向采用一種營銷渠道,向客戶傳遞一致的宣傳內容,最常見的是郵件營銷。在這個階段,最高級級別的核心關鍵點在于,營銷者更期望將宣傳內容在合適時間傳遞給合適受眾。比如,如果你知道我在網上有哪些行為,并且很樂意接受廣告,那么你將就此對我提供一些針對性的服務,這就是所謂的“一對一個性化營銷”。日前,最為流行的定向廣告是精準鎖定目標受眾的最佳選擇。

                        二、參與及互動

                        在這個方面,初級階段的營銷主要通過相同的E-MAIL內容營銷給現有客戶進行推送,并且比較被動的期待客戶有所互動行為。而高級階段的營銷會通過多營銷渠道來影響受眾,并持續優化營銷體驗,提升他們對品牌的參與及互動。比如,如果客戶放棄購物車或在Twitter上發泄不滿,一個處于高度成熟級別的品牌,會通過多營銷渠道和用戶實時互動,比如精準定向廣告,因為它在此方面有著先天的優勢,可以同一時間廣覆蓋大量媒體,諸如門戶媒體、社交媒體等。

                        三、營銷轉化

                        營銷人員在初級營銷階段,比較粗放式,往往會忽略客戶處在哪些購買階段,結果會對所有的銷售線索一視同仁。相反,如果營銷體系高度成熟,營銷者會將營銷漏斗細化為不同的階段,在不同的階段采取不同的營銷策略,制定不同的營銷轉化目標,投入不同的營銷費用。這樣,在銷售漏斗的每個階段都會顯著提高營銷ROI。

                        四、數據分析

                        在初級級別,營銷者更著重推送信息,并且在數據分析方面,強調的都是一些基礎的營銷數據報告,比如打開率等,但這些數據統計分析在客戶價值方面意味著什么,他們并不關注。與此相反,在高級級別,營銷者會將營銷策略和營銷收益的預測結合起來,他們會清楚的了解到,今年如果采取同樣的營銷策略會帶來多少銷售收入,如果調整營銷策略會帶來多少銷售額。這些需要通過跨部門,來一起預測不同的營銷效果。

                        五、營銷技術

                        在市場營銷初級階段,采用的技術工具相對比較少,主要依賴于電子郵件與客戶進行溝通。即使他們有CRM系統,但仍然是和電子郵件營銷出于脫節狀態,也即沒有整合。但是在最高營銷級別,多個系統被集成整合起來,以精準觸達目標顧客。比如,Oracle、Ad7等營銷和定向廣告技術營銷整合在一起,可以多頻次的對郵件群體進行廣告影響,從而大大提高郵件群體的營銷轉化。最終,也可以評估出技術投入對客戶的影響及對整體收入的貢獻,營銷者會更加明晰技術營銷的投資回報率。

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